Domande frequenti
Le risposte ai dubbi più comuni su prova gratuita, abbonamenti, pagamenti e assistenza. Se non trovi quello che cerchi, siamo a un clic di distanza.
Prova gratuita e demo
Come attivo una demo gratuita?
Ti registri al portale, accedi all'area riservata, inserisci le credenziali ricevute e attivi la prova dalla scheda del prodotto.
La guida passo passo è nella pagina Attiva demo.
Cosa succede alla fine del periodo di prova?
Nessun obbligo e nessun addebito automatico: la licenza si disattiva da sola.
Se ti trovi bene, sei tu a chiederci di passare alla versione a pagamento. I dati restano su server sicuri per 3 mesi, così puoi sottoscrivere anche dopo senza perderli.
I dati della demo vanno persi se poi sottoscrivo?
No. Tutto ciò che inserisci durante la prova resta disponibile, in automatico, nella versione definitiva sottoscritta.
Abbonamenti e pagamenti
Come funziona il rinnovo degli abbonamenti?
Il rinnovo è automatico, per non lasciarti mai scoperto. Alla scadenza viene emesso un ordine, pagato con la modalità che hai scelto.
Ti avvisiamo via email 45, 30 e 15 giorni prima della scadenza, così hai tutto il tempo per decidere.
Posso cambiare o annullare un abbonamento?
Sì, quando vuoi. Dopo gli avvisi via email che precedono la scadenza puoi modificare o annullare l'abbonamento prima che venga rinnovato. Nessun addebito a tua insaputa.
Quali metodi di pagamento accettate? Ricevo fattura?
Puoi pagare in modo sicuro con carta, PayPal, SEPA (bonifico via Stripe), bonifico differito e addebito diretto SDD.
Per ogni acquisto ricevi regolare fattura.
Utilizzo delle applicazioni
Posso usarle su più computer (casa e ufficio)?
Sì, da qualsiasi computer e con qualsiasi sistema operativo (Windows o Mac): ti basta accedere con le tue credenziali.
Devo installare qualcosa o funzionano da browser?
Niente da installare: le applicazioni si usano solo online, direttamente dal browser.
Posso gestire più aziende con un'unica licenza?
Sì. Ogni cliente può gestire più soggetti: ad esempio uno studio che cura le comunicazioni per i propri clienti.
Assistenza e risorse
Che tipo di assistenza offrite?
Soprattutto via email: nel 90% dei casi rispondiamo così, ed è una scelta voluta. È veloce, ti segue sempre la stessa persona e ogni risposta resta scritta, documentata e con il riferimento normativo. Quando serve un confronto immediato fissiamo una chiamata, ma la decisione torna sempre per email.
Trovi inoltre tutorial video e manuali passo passo nella sezione Manuali e Normativa, e puoi scriverci dal modulo Contattaci.
Dove trovo manuali e tutorial?
Nella pagina Manuali e Normativa (manuali PDF passo passo e riferimenti normativi) e nella scheda di ogni prodotto, dove c'è il tutorial video dedicato.
Offrite corsi o webinar di formazione?
Sì: ogni mese almeno due webinar gratuiti sulle principali applicazioni, sulle novità e sulle scadenze. Li trovi nella sezione Formazione.
Sicurezza e protezione dei dati
Le tue informazioni sono ospitate su un'infrastruttura cloud di classe Enterprise, in datacenter italiani certificati, con backup immutabili e protezione attiva 24 ore su 24.
Alta affidabilità geografica
Architettura distribuita su tre datacenter di livello Enterprise (Tier III) fisicamente separati, con sito di Disaster Recovery pronto a subentrare. Nessun singolo punto di guasto.
Backup immutabili
Copie di sicurezza che non possono essere modificate o cancellate, nemmeno in caso di attacco informatico. Ripristino del dato in tempi rapidi.
Difesa attiva 24/7
Protezione degli accessi con firewall e VPN, antivirus di nuova generazione basato su intelligenza artificiale e monitoraggio continuo delle anomalie.
Accesso protetto al portale
Accesso con autenticazione a due fattori (2FA) e Single Sign-On, per ridurre il rischio di password deboli o duplicate.
Conformità GDPR
Trattamento dei dati personali conforme al Regolamento UE 2016/679, con tracciabilità degli accessi e conservazione dei log per due anni.
Supporto e continuità
Assistenza tecnica 24/7 sull'infrastruttura, manutenzioni pianificate con preavviso e copertura assicurativa dei servizi erogati.
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